科學規范的物業服務體制運作體系

 　　1．我公司將導入 ISO9001 質量管理體系思想：科學、嚴謹、規范、縝密的質量管理體系思想是我公司確保各項目服務質量的有力保證。

　　在 ISO9001 質量管理體系思想推行中，我們特地強調“三定五按”，確保物業服務的各項工作規范、高效、有序。“三定”即“定崗、定員、定責”，“五按”即“按程序、按標準、按時間、按路線、按指令”。通過認真試行、大力推廣，目前，各部門、各服務處已經做到崗位設置合理、定員準確、職責分明，各種標準明確細化，流程規范清晰，各項工作在時間、地點上的分步控制合理適度。

　　2．我公司在建立現代企業制度，規范企業運作行為等方面績效顯著，已建立起“自主經營，自我完善，自負盈虧，自我發展”的良性企業運作機制。

　　3．在市工商物價稅務管理部門和廣大業主的管理監督下，我公司的財務運作、規范化成本管理卓有成效；服務收費合理，嚴格執行了國家和地方頒布的物業管理服務行業標準。在保證物業服務質量的前提下，實現了服務成本最優化。

　　4．重視人力資源的開發與服務，不斷吸收優秀人才，提高人員素質，并在公司內部建立了一整套人才培訓、學習、進修、考核制度，不斷對人員素質進行優化。